Vous préparez votre séjour chez Pépiite ? Voici les réponses aux questions que nos voyageurs nous posent le plus souvent.

Les animaux sont-ils admis ?

Pour préserver la tranquillité des lieux, le confort de tous nos voyageurs et l’environnement de nos lodges, les animaux ne sont pas admis dans nos hébergements.

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

L’arrivée se fait à partir de 17h et le départ doit avoir lieu avant 11h.

Vous avez besoin d’un peu de souplesse ? Les horaires peuvent parfois être adaptés selon les possibilités de votre hôte et les réservations du jour. N’hésitez pas à en discuter directement avec lui / elle.

Comment se passe mon arrivée ?

Votre séjour commence en douceur : votre hôte sur place prendra directement contact avec vous avant votre arrivée afin de convenir ensemble des modalités d’accueil.

Ses coordonnées figurent également dans votre livret d’accueil.

Vous n’avez pas reçu votre livret ? Contactez-nous et nous vous le transmettrons.

Comment commander un petit déjeuner ?

Si vous réservez directement sur le site Pépiite, vous pouvez ajouter votre petit déjeuner au moment de votre réservation.

Vous avez réservé par l’intermédiaire d’une plateforme partenaire ? Pas de problème : vous pourrez ajouter votre petit déjeuner ultérieurement en contactant directement votre hôte sur place.

Comment utiliser une carte cadeau ?

Vous avez reçu une carte cadeau Pépiite ? Elle est utilisable directement sur notre site, au moment de votre réservation.

Si votre carte cadeau provient d’un autre vendeur, comme Wonderbox, Naturabox ou une autre plateforme, elle doit être utilisée selon les modalités prévues par ce vendeur, directement sur son site.

Si vous avez un doute sur l’utilisation de votre carte cadeau, n’hésitez pas à nous contacter.

Peut-on offrir un séjour Pépiite ?

Oui ! Offrir une parenthèse Pépiite, c’est offrir du temps à deux, loin du quotidien.

Vous pouvez acheter une carte cadeau Pépiite directement sur notre site. La personne qui la reçoit pourra ensuite l’utiliser pour réserver le lodge de son choix, selon les conditions indiquées sur la carte cadeau.

Les lodges sont-ils adaptés aux enfants ?

Oui, les enfants sont les bienvenus chez Pépiite.

Nos lodges sont toutefois situés dans des environnements naturels très différents les uns des autres, et certains sont plus adaptés aux familles que d’autres. La présence d’une piscine sur le domaine, de terrasses en restanques ou d’autres particularités du terrain peut notamment nécessiter une vigilance particulière avec les jeunes enfants.

Nous vous invitons donc à consulter la fiche du lodge choisi ou à nous contacter avant votre réservation si vous avez un doute.

Les lodges sont-ils chauffés et climatisés ?

Tous nos lodges sont chauffés pour vous accueillir confortablement en toute saison.

Certains disposent également d’un poêle à bois, pour une ambiance encore plus chaleureuse lorsque les températures fraîchissent.

La climatisation est présente dans certains lodges uniquement. Vous trouverez les équipements précis sur la fiche de chaque destination.

Y a-t-il du Wi-Fi dans les lodges ?

Non, et c’est volontaire !

Chez Pépiite, nous avons envie de vous offrir une vraie parenthèse loin des écrans et du rythme quotidien. Il n’y a donc pas de Wi-Fi dans nos lodges.

En revanche, le réseau mobile passe bien dans toutes nos destinations, pour vous permettre de rester joignable si vous le souhaitez.

Puis-je apporter ma propre nourriture ?

Oui, lorsque les équipements du lodge le permettent. Les possibilités peuvent varier d’une destination à l’autre : réfrigérateur, équipements de cuisine, espace repas…

Vous trouverez toutes les informations pratiques sur la fiche de votre lodge.

Que faire si j’ai une question pendant mon séjour ?

Votre premier contact est votre hôte sur place, qui connaît parfaitement le lodge et son environnement.

Ses coordonnées vous sont communiquées avant votre arrivée et figurent dans votre livret d’accueil.

Et bien sûr, si vous avez besoin de nous contacter directement, l’équipe Pépiite reste disponible.